«Достоевский»: как из одного хостела вырастить сеть
Евгений Гришаков начал карьеру предпринимателя с создания агентства интернет-рекламы EAMedia. А сегодня он владеет сетью хостелов «Достоевский», которые своим необычным названием привлекают и гостей из российских городов, и иностранцев.
Начало пути
Как и все молодые бизнесмены, я начинал с маленьких розничных точек. А потом мы с партнером оформили земельный участок, продали его и получили первые нормальные деньги. На них я основал свою первую компанию — агентство интернет-рекламы EAMedia. Оно работает уже четвертый год, обрастает новыми сотрудниками и клиентами.
Примерно года через два случился настоящий бум хостелов. Я решил заняться этим бизнесом. Моим партнером стала знакомая Марина Никифорова. У нее был хостел «Достоевский» — первый хостел в Новосибирске. Я купил часть компании, и мы начали вместе ее развивать. Вскоре мы открыли второй хостел, став первой сетью Новосибирска. А через какое-то время открыли еще один — в центре города.
Мы приняли участие в конкурсе Forbes «Школа молодого миллиардера», дошли до финала и заняли третье место. Этим мы очень гордимся! Сейчас у нас хостелы в 20-ти городах России, включая те, что развиваются по франшизе.
Тонкости в законе
Первые хостелы располагались в квартирах. Сейчас такая практика сокращается в связи с рассмотрением законопроекта, который закроет лазейку в законе, дающую возможность открывать хостелы в жилых домах.
Хостел из квартиры сделать очень просто. Всегда есть определенные нормы, и мы им следовали. В текущем законодательстве есть один очень тонкий момент: хостел может быть мини-гостиницей или меблированной комнатой, а последняя может размещаться в квартире. Суды и жители дома часто с этим не согласны, и их можно понять. Есть спокойные хостелы, которые никому не мешают, следят за чистотой, не разрешают посетителям курить и принимать алкогольные напитки, но не все хостелы такие. В законопроекте предлагается закрепить само понятие «хостел» и запретить размещать его в квартире. Мы позитивно относимся к тому, чтобы такое понятие появилось в законодательстве, но мы против запрета квартирных хостелов, так как на сегодняшний день 80% хостелов открыто именно в квартирах, а это 800–900 гостиниц!
Особенности хостела
Хостел «Достоевский» позиционирует себя как молодежный интеллектуальный хостел. Мы стараемся больше рассказывать про нашего кумира — Достоевского. В социальных сетях мы публикуем много интересной информации, а в самом хостеле всегда можно почитать полезные книги, поиграть в настольные игры.
В целом услуга хостела стандартная, в данном случае сложно придумать что-то особенное. Прежде всего, мы стараемся следить за стандартами качества (комфорт, хороший ремонт), у нас есть определенные требования к персоналу (он проходит обучение).
Еще одна особенность: наш хостел ориентирован на иностранцев. Почему мы назвали хостел именно «Достоевский»? Как раз потому, что его знают и в России, и за границей.
У нас было много случаев работы с гостями-иностранцами. Они, наверное, не верят, что в Сибири действительно сильные холода. Один американец приехал к нам в хостел в одной толстовке, замерз очень. Мы ему достали теплый пуховик. Оказалось, что он познакомился с русской девушкой на сайте знакомств и приехал добиваться ее внимания, а она отказалась с ним разговаривать. Мы работали как психологи, старались его успокоить, в итоге случился хэппи-энд — они встретились.
Реклама
Важно не просто настроить рекламу, но и следить за ее эффективностью. Если вы наладили систему учета, то можете достичь всего в рекламе: вы можете тестировать, замерять эффективность, смотреть, правильно ли были потрачены деньги и какой получился эффект. Если это у вас получается, то дальше уже не возникает никаких проблем. Вкладываете деньги в один способ — посмотрели, сколько вам это принесло. Если это работает, то вкладываете еще. Этим и хороша интернет-реклама — тем, что у вас почти вся статистика перед глазами.
Если вы только запустили бизнес и мечтаете начать быстрее продавать — используйте стандартный «Яндекс.Директ». Если эта тема интересна людям, то развивайте социальные сети. Обязательно нужно как можно скорее сделать сайт и продвигать его через поисковые системы. Это очень эффективно, но ресурсоемко. Но я никому не советую заниматься этим на первом этапе или при отсутствии опыта. А вот когда компания подрастет, действуйте.
Мы также размещаем рекламу у партнерских компаний, чаще всего это какие-то совместные встречи. Например, когда «Мосигра» проводила у нас игры, всегда делались фотоотчеты: мы пиарим их, они пиарят нас. Ведь людям всегда интересно поиграть с профессионалами, это их привлекает, и они узнают о нас.
О планах на будущее
Планов у нас много, но они не только в рамках хостела «Достоевский». У нас есть еще несколько компаний, которые мы развиваем. Во-первых, это EAMedia. Во-вторых, это ателье «Брауни», из которого мы хотим сделать сеть. Сейчас как раз тестируем технологии продаж для привлечения клиентов. Если все получится, будем развиваться в Новосибирске и искать партнеров в других городах. В-третьих, компания HDInvest, которая занимается инвестициями в недвижимость. У нас есть пара магазинов, рынок. Это пассивный доход, который позволяет подняться на ступеньку выше. Также мы сейчас усиленно работаем над квестом, который называется «Воображариум». Смысл его в следующем: небольшую команду до четырех человек запирают в каком-то замкнутом пространстве (комнате или квартире), где они решают загадку. У конкурентов цель квеста состоит в выходе из комнаты, но мы хотим сделать игру более глубокой и интересной, с историей. А еще мы хотим использовать множество всевозможных «примочек» — различные магнитные замки, датчики, чтобы все было как в компьютерной игре.
Сейчас мы выстраиваем особую систему, в которой EAMedia выступает в роли основного инструмента для продвижения. Из этой системы получится небольшой, но очень гордый холдинг.
Источник: https://kontur.ru/articles/1328
